Política de Cambios y Devoluciones en Guapetones
En Guapetones, queremos que vos y tu mascota estén siempre satisfechos con cada compra. Por eso, te explicamos de manera clara y sencilla cómo funcionan nuestras políticas de cambios y devoluciones para que no tengas ninguna duda.
1. Derecho de Arrepentimiento
Según la Ley 24.240 (Art. 34), tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo si no estás conforme.
- Condición: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
- Cómo iniciar el trámite: Contactanos vía WhatsApp al +54 9 2613 86-9975 o por correo electrónico a [email protected].
2. Cambios por Talla o Color
Si querés cambiar un producto por otro talle o color, y el producto está en perfecto estado:
- El cliente abona los costos de envío tanto de la devolución como del nuevo envío.
- Podés elegir recibir el cambio en tu domicilio o en un punto de retiro Andreani.
3. Corrección de Datos de Envío
Es fundamental que confirmes que los datos de entrega sean correctos:
- Si el paquete no se puede entregar o es devuelto por error en la dirección, el costo del nuevo envío será a cargo del cliente.
4. Productos con Fallas o Errores de Guapetones
Si recibís un producto con fallas de fábrica o un error en tu pedido:
- Nosotros asumimos el 100% de los costos logísticos para retirar el producto defectuoso y enviarte uno nuevo.
5. Productos Personalizados y Excepciones
- Los productos personalizados o fabricados a medida no tienen cambio ni devolución, salvo fallas técnicas o errores comprobables según el Art. 1116 del Código Civil y Comercial.
6. Reembolsos de Dinero
- Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en condiciones, el reembolso se realizará a través de PagoNube.
- Los tiempos de acreditación dependen de los plazos de la plataforma y del banco.
En Guapetones, buscamos que cada experiencia sea positiva para vos y tu mascota, garantizando transparencia y responsabilidad en cada paso.
